Les Shinigami ont deux devoirs principaux. Le premier étant de guider les Plus vers Soul Society en effectuant le Konsoh, c'est à dire les funérailles de l'âme à l'aide de la garde du Zanpakutô. Le deuxième devoir enfin, est d'éliminer les Hollow en les purifiant, pour les emmener vers Soul Society, toujours grâce au Zanpakutô. Ils ont donc un rôle de régulateur de flux d'âmes. En effet, en envoyant des âmes vers Soul Society et en purifiant les Hollow, ils maintiennent en équilibre les échanges entre ces deux mondes. Sans ça, les deux mondes s'écrouleraient.
Guider les âmes dites pures à Soul Society :
Ce travail consiste à envoyer les âmes qui errent sur Terre à Soul Society. Pour ce faire, le Shinigami utilise la technique du Konsoh. Cette méthode consiste à donner un coup avec le bas de la garde du Zanpakutô sur le front de l'âme. Un kanji s'y imprime et l'âme est envoyée jusqu'à Soul Society.
Purifier les Hollow :
En se servant de leur Zanpakutô les Shinigami doivent trancher la tête du Hollow afin que l'âme de celui-ci soit purifier et envoyer vers Soul Society. Si le Shinigami tranche une autre partie du corps du Hollow, ce dernier pourra retourner dans son monde pour se faire soigner.